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title: "Como funciona o vale-troca?"
description: "Validade, regras de uso e quando ele é emitido."
url: https://ajuda.oaristocrata.com/pt-br/articles/74-como-funciona-o-vale-troca
collection: "Trocas, Devoluções e Reembolso"
updated: 2026-10-30
language: pt-br
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# Como funciona o vale-troca?

Validade, regras de uso e quando ele é emitido.

### O que é

Um crédito nominal de 100% do valor dos produtos devolvidos, pra usar no site em uma nova compra.

### Regras

-   **Emitido depois** que o produto chega e é conferido
    
-   Validade de **60 dias**, uso **único**, no nome de quem comprou
    
-   Vale em compra de **valor igual ou maior** — você paga a diferença, se houver
    
-   Cobre o valor dos **produtos**, não o frete da compra original
    
-   Não é cumulativo com outros cupons
    

### Quando ele é a solução

Troca de fragrância em que você prefere escolher depois, devolução por preferência das unidades lacradas, e como alternativa à restituição em dinheiro nos casos em que ela cabe.