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title: "Abri o sabonete e não gostei do cheiro. O que posso fazer?"
description: "Barra aberta não volta, mas as lacradas do kit podem virar outra fragrância ou vale-troca. Veja como."
url: https://ajuda.oaristocrata.com/pt-br/articles/72-abri-o-sabonete-e-nao-gostei-do-cheiro-o-que-posso-fazer
collection: "Trocas, Devoluções e Reembolso"
updated: 2026-10-30
language: pt-br
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# Abri o sabonete e não gostei do cheiro. O que posso fazer?

Barra aberta não volta, mas as lacradas do kit podem virar outra fragrância ou vale-troca. Veja como.

### Cheiro é gosto pessoal, não defeito

Todos os nossos lotes seguem a mesma fórmula. A percepção de fragrância varia com pele, clima e uso — e por isso não é defeito nem gera restituição em dinheiro.

### O que ajuda antes de decidir

Sabonete natural rende e cheira mais quando **seca entre os banhos**: saboneteira com furos, longe do jato do chuveiro. Muita gente muda de opinião depois de uma semana assim.

### O que você pode fazer com as unidades lacradas

Em até **30 dias do recebimento**:

-   **Trocar por outra fragrância** — a solução mais rápida
    
-   Ou receber um **vale-troca de 100%** do valor das lacradas: 60 dias, uso único, compra igual ou maior
    

A barra aberta fica com você. Nessa troca por preferência, o envio até a gente é por sua conta. Solicitação pelo portal [oaristocrata.troque.app.br](https://oaristocrata.troque.app.br).