Por que papel
O tubo de papel é escolha de projeto, não economia: menos plástico, embalagem que vai pro lixo comum e um bastão que dura cerca de 3 meses. A gente sabe que ele exige um jeito diferente de usar — e está revisando o formato com base no que quem usa nos conta. Sua opinião vai direto pro time de produto.
Como usar sem travar nem soltar o bastão
Empurre pela base, devagar, subindo só cerca de 1 cm por aplicação — não precisa mais que isso
Não empurre com o tubo virado pra baixo nem force se estiver duro: aqueça o bastão por alguns segundos na mão antes
Se o bastão saltou fora, é só encaixar de volta e pressionar levemente a base — ele volta a subir normal
Guarde em pé, longe de calor direto (carro, janela, box do banheiro)
Veja também "Tubo de papel: está duro de empurrar, ou o bastão saltou fora".
Formato de embalagem não é defeito
Não gostar do tubo não abre troca nem devolução — a fórmula e o produto estão íntegros. O que é defeito e segue o fluxo normal pelo portal: tubo que chegou amassado, rasgado ou molhado; bastão quebrado, derretido ou solto dentro da caixa; mecanismo travado de vez, que não sobe de jeito nenhum; item faltando no pedido. Nesses casos, fotos e número do pedido em oaristocrata.troque.app.br.
Mudou de ideia?
Em até 7 dias do recebimento, com o bastão lacrado, vale o arrependimento normal. Bastão aberto não volta — é produto de higiene. As unidades lacradas do kit podem ser trocadas ou virar vale-troca em até 30 dias.