Como funciona
Pedido despachado não pode ser cancelado no meio do caminho. A orientação é recusar o recebimento quando a entrega for realizada — o pacote volta pra gente automaticamente.
Depois que o pacote volta
Conferimos (até 7 dias úteis) e resolvemos com você: vale-troca de 100% do valor, pra usar em até 60 dias, ou restituição no mesmo meio de pagamento em até 30 dias. Nenhuma restituição é feita antes do retorno do pacote.
Se não conseguir recusar
Se o pedido for entregue, vale a regra de arrependimento: 7 dias, unidades lacradas, solicitação pelo portal oaristocrata.troque.app.br.