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title: "Sobre a fórmula do Frescor da Mata: o que mudou e o que a gente está fazendo"
description: "A fórmula foi alterada há um tempo e isso mudou cor, espuma e cheiro. Como a gente lida com o feedback dos dois lados e o que fazer se o seu não agradou."
url: https://ajuda.oaristocrata.com/pt-br/articles/61-sobre-a-formula-do-frescor-da-mata-o-que-mudou-e-o-que-a-gente-esta-fazendo
collection: "Produtos, Uso e Conservação"
updated: 2026-10-27
language: pt-br
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# Sobre a fórmula do Frescor da Mata: o que mudou e o que a gente está fazendo

A fórmula foi alterada há um tempo e isso mudou cor, espuma e cheiro. Como a gente lida com o feedback dos dois lados e o que fazer se o seu não agradou.

### A fórmula mudou

Há um tempo a gente mudou a fórmula do Frescor da Mata. Não foi mudança de fachada: mexeu na base do sabonete, e mexer na base muda cor, espuma, textura e a forma como o cheiro se comporta.

Quem usava antes percebe. É esperado.

### A gente não vai dizer aqui que a nova é melhor

O feedback que chega é dos dois lados. Tem cliente que preferiu a nova e tem cliente que preferia a de antes. As duas leituras são legítimas e as duas chegam pra gente todo dia.

O que a gente faz com isso é ler tudo e usar pra continuar melhorando o produto. Não é frase de efeito: a formulação da marca já mudou uma vez por causa disso e vai mudar de novo.

### Sobre o cheiro de sebo

Parte dos clientes descreve um fundo de cheiro mais gorduroso em algumas barras. Isso vem da base de sebo, que é o que dá densidade e durabilidade pra barra.

**A gente já está trabalhando nisso pros próximos lotes.** Não é um detalhe que passou batido — está na mesa.

### Meu pedido vem com qual fórmula?

Os pedidos saem do estoque corrente. A gente não separa por lote e não consegue reservar uma versão específica.

### Não gostou do seu?

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