A fórmula mudou
Há um tempo a gente mudou a fórmula do Frescor da Mata. Não foi mudança de fachada: mexeu na base do sabonete, e mexer na base muda cor, espuma, textura e a forma como o cheiro se comporta.
Quem usava antes percebe. É esperado.
A gente não vai dizer aqui que a nova é melhor
O feedback que chega é dos dois lados. Tem cliente que preferiu a nova e tem cliente que preferia a de antes. As duas leituras são legítimas e as duas chegam pra gente todo dia.
O que a gente faz com isso é ler tudo e usar pra continuar melhorando o produto. Não é frase de efeito: a formulação da marca já mudou uma vez por causa disso e vai mudar de novo.
Sobre o cheiro de sebo
Parte dos clientes descreve um fundo de cheiro mais gorduroso em algumas barras. Isso vem da base de sebo, que é o que dá densidade e durabilidade pra barra.
A gente já está trabalhando nisso pros próximos lotes. Não é um detalhe que passou batido — está na mesa.
Meu pedido vem com qual fórmula?
Os pedidos saem do estoque corrente. A gente não separa por lote e não consegue reservar uma versão específica.
Não gostou do seu?
Registra o caso no nosso portal de trocas: oaristocrata.troque.app.br. É por lá que a solicitação é aberta e analisada, com o número do pedido em mãos.