Quando um pedido é considerado atrasado
Consideramos atraso quando:
O prazo estimado já passou, ou
O rastreio fica muitos dias sem atualização
O que acontece nesses casos
Quando isso ocorre, entramos em contato com a transportadora para verificar o que aconteceu e acompanhar a solução.
Dependendo do resultado, o pedido pode ser:
Reenviado, ou
Reembolsado integralmente
Prazo para resolução
Esse processo pode levar até 30 dias, pois depende da análise da transportadora.
Ainda precisa de ajuda?
Se o seu pedido se enquadra em uma dessas situações, fale com a gente com o número do pedido e o código de rastreio.