Como funcionam as tentativas de entrega
Quando não há ninguém no local:
A transportadora pode realizar até 3 tentativas de entrega
Em alguns casos, o pedido fica disponível para retirada em uma agência por um período limitado
Se o pedido não for retirado dentro do prazo informado, ele retorna ao remetente.
O que você deve fazer
Acompanhar o rastreio com atenção
Seguir as instruções indicadas pela transportadora
Retirar o pedido dentro do prazo, se essa opção for informada
Se o pedido retornar
Quando o pedido retorna, é necessário entrar em contato para orientarmos o reenvio, que pode exigir um novo pagamento de frete.
Ainda precisa de ajuda?
Se o pedido já tiver retornado ou se o rastreio estiver confuso, fale com a gente.