Não tinha ninguém para receber o pedido. O que acontece?

Como funcionam as tentativas de entrega

Quando não há ninguém no local:

• A transportadora pode realizar até 3 tentativas de entrega

• Em alguns casos, o pedido fica disponível para retirada em uma agência por um período limitado

Se o pedido não for retirado dentro do prazo informado, ele retorna ao remetente.

O que você deve fazer

• Acompanhar o rastreio com atenção

• Seguir as instruções indicadas pela transportadora

• Retirar o pedido dentro do prazo, se essa opção for informada

Se o pedido retornar

Quando o pedido retorna, é necessário entrar em contato para orientarmos o reenvio, que pode exigir um novo pagamento de frete.

Ainda precisa de ajuda?

Se o pedido já tiver retornado ou se o rastreio estiver confuso, fale com a gente.