O Aristocrata trabalha com lotes de produção artesanal. Em momentos de alta demanda, o estoque pode esgotar antes da chegada do próximo lote — e pedidos feitos nesse intervalo podem demorar mais do que o prazo padrão.
Seu pedido está registrado e garantido. Ele não é cancelado automaticamente.
O envio acontece assim que o estoque é reposto.
Se o prazo de envio previsto não puder ser cumprido, avisamos por e-mail ou WhatsApp.
Porque o pedido ainda não foi despachado. O código de rastreio só é gerado quando o produto sai fisicamente do nosso centro de distribuição. Enquanto estiver aguardando reposição, o status vai mostrar "em processamento" ou "aguardando envio" — e isso é esperado.
Aguardar: seu pedido está na fila e será enviado assim que possível.
Trocar por outra opção: se houver kit diferente disponível, entre em contato e fazemos a troca.
Cancelar e receber reembolso: se não quiser esperar, é seu direito. Basta solicitar pelo WhatsApp.
Manda mensagem no WhatsApp com o número do pedido + e-mail usado na compra. A gente te dá o status real, sem enrolação.
