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title: "O Aristocrata no Reclame Aqui: como lidamos com reclamações"
description: "Saiba como o O Aristocrata atua no Reclame Aqui, como as reclamações são tratadas e por que esse canal não representa a experiência da maioria dos clientes."
url: https://ajuda.oaristocrata.com/pt-br/articles/46-o-aristocrata-no-reclame-aqui-como-lidamos-com-reclamacoes
collection: "Sobre a Marca e Confiança"
updated: 2026-09-21
language: pt-br
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# O Aristocrata no Reclame Aqui: como lidamos com reclamações

Saiba como o O Aristocrata atua no Reclame Aqui, como as reclamações são tratadas e por que esse canal não representa a experiência da maioria dos clientes.

A marca O Aristocrata possui perfil ativo no Reclame Aqui e acompanha todas as reclamações publicadas por lá.

Hoje, a marca mantém um **alto índice de solução**, superior a **90%**, e em muitos casos os próprios clientes indicam que voltariam a fazer negócio após a resolução.

É importante entender que o Reclame Aqui é um canal público voltado à resolução de situações específicas. Normalmente, ele concentra exceções, dúvidas ou problemas pontuais — não o retrato da experiência média dos clientes.

Sempre que surge um problema, o foco do O Aristocrata é resolver de forma justa, transparente e responsável, buscando o melhor desfecho possível dentro do que é correto para ambas as partes.