A marca O Aristocrata possui perfil ativo no Reclame Aqui e acompanha todas as reclamações publicadas por lá.
Hoje, a marca mantém um alto índice de solução, superior a 90%, e em muitos casos os próprios clientes indicam que voltariam a fazer negócio após a resolução.
É importante entender que o Reclame Aqui é um canal público voltado à resolução de situações específicas. Normalmente, ele concentra exceções, dúvidas ou problemas pontuais — não o retrato da experiência média dos clientes.
Sempre que surge um problema, o foco do O Aristocrata é resolver de forma justa, transparente e responsável, buscando o melhor desfecho possível dentro do que é correto para ambas as partes.
