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title: "Cupom de desconto, PRIMEIRACOMPRA e promoções"
description: "Veja como usar cupons de desconto corretamente, quando o cupom PRIMEIRACOMPRA funciona e por que ele pode não aplicar."
url: https://ajuda.oaristocrata.com/pt-br/articles/28-cupom-de-desconto-primeiracompra-e-promocoes
collection: "Pagamento e Checkout"
updated: 2026-11-02
language: pt-br
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# Cupom de desconto, PRIMEIRACOMPRA e promoções

Veja como usar cupons de desconto corretamente, quando o cupom PRIMEIRACOMPRA funciona e por que ele pode não aplicar.

### **Como usar um cupom de desconto**

No checkout, existe um campo específico para inserir o cupom.

Após digitar o código, é necessário aplicar o cupom para que o desconto apareça no valor final.

### **Cupom PRIMEIRACOMPRA**

O cupom **PRIMEIRACOMPRA** é válido para o primeiro pedido.

Ele funciona quando:

-   é realmente a primeira compra com aquele CPF ou e-mail
    
-   não há outra promoção ativa que impeça o acúmulo
    

### **Quando o cupom pode não funcionar**

Os motivos mais comuns são:

-   o pedido não é considerado primeira compra
    
-   já existe uma promoção aplicada automaticamente
    
-   o cupom expirou ou foi desativado
    
-   o código do cupom foi digitado incorretamente
    

Sempre confira se o valor foi atualizado antes de concluir o pagamento.

#### Regras gerais de cupons e promoções

-   Cupons **não são cumulativos** entre si nem com promoções automáticas, salvo quando a própria campanha indicar o contrário.
    
-   Promoções e descontos **não são retroativos**: valem só para pedidos feitos dentro do período divulgado e não se aplicam a compras já realizadas — inclusive não geram reembolso de diferença.
    

**Ainda precisa de ajuda?**

Se você acredita que o cupom deveria funcionar e não aplicou, fale com a gente para verificar seu caso.