Quando a troca acontece
Troca de fragrância: em até 30 dias do recebimento, para as unidades lacradas — a forma mais rápida de resolver quando o cheiro não agradou
Defeito confirmado: reposição da unidade
Erro nosso (veio errado, faltou item): reenvio sem custo e com prioridade
Como funciona
Pelo portal oaristocrata.troque.app.br: informe o pedido, escolha "troca" e o produto desejado. Na troca por preferência, o envio até a gente é por sua conta; o novo produto sai sem custo de frete. Se preferir escolher depois, pedimos um vale-troca de 100% do valor das lacradas (60 dias, uso único, compra igual ou maior).
O que não entra
Barra aberta ou usada não é trocada — é produto de higiene. A troca depende de estoque; sem estoque da fragrância escolhida, emitimos o vale-troca.