Quando existe restituição em dinheiro
Arrependimento em até 7 dias, com as unidades lacradas
Pedido não entregue (extravio confirmado), se você preferir a restituição ao reenvio
Defeito de fabricação confirmado, se você preferir não receber a reposição
Insatisfação com cheiro, textura ou rendimento não gera restituição em dinheiro: as unidades lacradas podem ser trocadas por outra fragrância ou convertidas em vale-troca.
Quando o valor é devolvido
Sempre depois que o produto chega e é conferido (até 7 dias úteis). Não há restituição antes do retorno.
Prazo e forma
Em até 30 dias após a conferência, pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartão, o estorno aparece em até duas faturas, conforme o banco. Pix e boleto: transferência para a conta do titular.
Vale-troca
Se preferir, em vez da restituição você pode receber um vale-troca de 100% do valor: 60 dias de validade, uso único, nominal, pra compra de valor igual ou maior. É emitido após a conferência.