Toda solicitação que gera reembolso (arrependimento, defeito ou troca) começa pelo portal oaristocrata.troque.app.br.
O reembolso é processado:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, ou
Após a conclusão da análise em casos de defeito confirmado
O reembolso é processado em até 30 dias corridos a partir da aprovação (após inspeção do produto devolvido ou confirmação do defeito).
O valor é devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o valor aparecer pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.
