Você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Vale para compras feitas no nosso site.
O produto precisa estar sem qualquer sinal de uso, teste ou abertura, com lacre intacto (quando aplicável), na embalagem original e com todos os itens e brindes que acompanharam o pedido. Por serem cosméticos, produtos usados ou abertos não se enquadram — higiene e segurança impedem a revenda.
Toda troca ou devolução é feita exclusivamente pelo nosso portal: oaristocrata.troque.app.br
Informe o número do pedido e o motivo (com fotos, quando aplicável)
A solicitação é analisada com base nas condições acima
Aprovou? O portal gera a autorização e o código de postagem gratuito na hora
Importante: não envie nada sem a autorização do portal. Devoluções sem autorização não são recebidas nem processadas.
Com a solicitação aprovada, o frete de devolução é por nossa conta. Depois que o produto chega e passa pela inspeção, o reembolso integral sai no mesmo método de pagamento da compra, em até 30 dias corridos.
Dúvida sobre elegibilidade antes de enviar? Fale com a gente pra evitar transtorno.
