Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O que pode voltar
Sabonete é produto de higiene: só voltam as unidades lacradas, sem uso e na embalagem original, com todos os itens do pedido. Se você abriu uma barra, ela fica com você — o valor devolvido é o das unidades que voltaram lacradas, e o kit é reprecificado a preço de tabela.
Antes de devolver: quer só trocar o cheiro?
Na maioria dos casos o que não agradou foi a fragrância, não o sabonete. Dá pra trocar as unidades lacradas por outra fragrância sem burocracia, ou receber um vale-troca de 100% do valor delas pra escolher com calma. Se ainda assim preferir a devolução, tudo bem.
Como solicitar
Pelo portal oaristocrata.troque.app.br: informe o número do pedido e siga as instruções. Você recebe o código de postagem (frete por nossa conta no arrependimento), com validade de 7 dias.
Depois que o pacote chega
Conferência em até 7 dias úteis. Restituição em dinheiro em até 30 dias após a conferência, no mesmo meio de pagamento. Nenhuma restituição acontece antes de o produto voltar e ser conferido.