Pergunte a vizinhos, porteiro ou familiares e verifique outros pontos de entrega do endereço. Muitos casos se resolvem aqui.
Nos avise em até 7 dias da data que consta como entrega, com o número do pedido. Abrimos a ocorrência com a transportadora, que tem prazo próprio para responder (pode levar alguns dias).
Confirmado o extravio, reenviamos o pedido. Se preferir a restituição em vez do reenvio, é seu direito — basta dizer. Nenhuma das duas acontece antes da resposta da transportadora.
Fale com a gente o quanto antes — quanto mais cedo a ocorrência é aberta, mais rápido a transportadora responde.
