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title: "Meu rastreio não atualiza há vários dias. Isso é normal?"
description: "Saiba por que o rastreio pode ficar parado e quando isso pode indicar um problema."
url: https://ajuda.oaristocrata.com/pt-br/articles/10-meu-rastreio-nao-atualiza-ha-varios-dias-isso-e-normal
collection: "Rastreio do Pedido"
updated: 2026-11-03
language: pt-br
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# Meu rastreio não atualiza há vários dias. Isso é normal?

Saiba por que o rastreio pode ficar parado e quando isso pode indicar um problema.

### **Por que o rastreio pode ficar sem atualização**

É comum que o rastreio fique alguns dias sem mudanças, especialmente:

-   Durante deslocamentos entre centros logísticos
    
-   Em períodos de alto volume de envios
    
-   Durante greves das transportadoras
    
-   Em finais de semana ou feriados
    

Nesses casos, o pedido continua em trânsito mesmo sem novas atualizações.

### **Quando devo me preocupar?**

Vale acionar a gente se o rastreio ficar **mais de 5 dias úteis sem nenhuma movimentação** após a postagem, ou se o prazo estimado de entrega já tiver passado.

### **Ainda precisa de ajuda?**

Se isso acontecer, fale com a gente com o código de rastreio e o número do pedido para verificarmos a situação.