Por que o rastreio pode ficar sem atualização
É comum que o rastreio fique alguns dias sem mudanças, especialmente:
Durante deslocamentos entre centros logísticos
Em períodos de alto volume de envios
Durante greves das transportadoras
Em finais de semana ou feriados
Nesses casos, o pedido continua em trânsito mesmo sem novas atualizações.
Quando devo me preocupar?
Vale acionar a gente se o rastreio ficar mais de 5 dias úteis sem nenhuma movimentação após a postagem, ou se o prazo estimado de entrega já tiver passado.
Ainda precisa de ajuda?
Se isso acontecer, fale com a gente com o código de rastreio e o número do pedido para verificarmos a situação.