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title: "Qual é o prazo de entrega do meu pedido?"
description: "Saiba quando o pedido é enviado, quando o prazo começa a contar e por que o tempo de entrega pode variar conforme a região."
url: https://ajuda.oaristocrata.com/pt-br/articles/1-qual-e-o-prazo-de-entrega-do-meu-pedido
collection: "Pedidos, Frete e Entrega"
updated: 2026-11-02
language: pt-br
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# Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Saiba quando o pedido é enviado, quando o prazo começa a contar e por que o tempo de entrega pode variar conforme a região.

### Como funciona o prazo de entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e despachado **em até 1 dia útil**. Em períodos de alta demanda, esse prazo pode se estender um pouco.

A partir do envio, a entrega costuma levar **entre 2 e 15 dias úteis**, dependendo do seu CEP e da transportadora responsável.

### Onde consultar a previsão

-   **No checkout**, antes de finalizar a compra
    
-   **Na sua conta**, em [conta.oaristocrata.com](https://conta.oaristocrata.com) — entre com o e-mail da compra e abra o pedido
    
-   **No rastreio**, depois que o pedido for enviado
    

### Dúvidas comuns

**Comprei hoje. Quando começa a contar o prazo?** O prazo de entrega começa a contar a partir do envio do pedido, não no dia da compra.

**Finais de semana e feriados entram na contagem?** Não. Os prazos são contados em dias úteis.

**O prazo pode mudar depois da compra?** Podem ocorrer pequenas variações logísticas, mas o rastreio sempre mostra o andamento real da entrega.

### Ainda precisa de ajuda?

Se o prazo estimado já tiver passado ou se o rastreio não estiver avançando, fale com a gente. Tenha em mãos o número do pedido e o e-mail usado na compra.